總監思想啟 2021 七月號
三級防疫警戒延長到7/12日，你的反應如何？
這段期間我觀察身邊企業主的反應，大致可以歸納成以下三種：
一、哭爸哭媽（怨天尤人）
從五月中疫情上升開始，生意一受到衝擊，立即呼天搶地，每天以各種理由怨嘆華航、怨嘆政府、怨嘆員工、怨嘆業主。人就是這樣，只要有人可以怪罪，就可以躲避自己必須面對的問題。只要自己不必面對，推給各種自己無法做決定的狀況，那任何的結果就都不是自己造成的，（是別人決定，我來承擔後果）。所以無論何種狀況，都可以找到抱怨的對象和狀態。成為負能量發射站。
這樣的業主或朋友，避之惟恐不急，能閃多遠就閃多遠。這種負能量跟COVID-19一樣具有高度傳染力，讓人整個心思意念和情緒都會受影響，無法有任何產值。
二、一二三木頭人（能躲就躲）
「因為疫情來了，所以我們這件事要暫緩」
「因為疫情來了，所以我們暫不討論」
「因為疫情來了，所以案子要停了」
當然不是說，疫情來了，還不知變通，按照原訂計畫做。疫情來了，世界都變了，必然要改變計畫啊。這些當然都要考慮，但是這裡我想提出來的是「心態」問題。
世界進入疫情已經是2020年初迄今一年半，台灣這段時間因為疫情控制得宜，我們才能活在「疫情下」的平行宇宙，過著好像沒有疫情的「正常」生活。但是，世界早就變了，疫情已經是「常態」，疫情不會過去，疫情造成的改變，會成為我們日常生活的一部分。所以「疫情來了」不是影響決策了原因，而是，從頭到尾，都只是把「疫情」當成一個營運拖延決策的藉口。
「疫情已經來了，我們必須改變⋯⋯」
「疫情已經來了，我們必須要成為⋯⋯」
「疫情已經來了，我們必須做到⋯⋯」
積極的人，談的都是「行動」，不願意面對現況的人，談的都是「如何避免」。
面對這樣的人，建議要「放生」他們，把自己人生和事業的主導權，放在他們手中，不知道要拿回自己的力量，只想追求一個「想像中的安全」，這樣的人成不了大事，慢走不送，是我給大家對待他們的建議。
三、蛙人（匍匐前進）
第三種人，我稱為「蛙人」。身為眷村二代，成長受到軍教片洗禮，印象中對於海軍陸戰隊兩棲偵搜專長班（蛙人）最深刻的印象就是——克難週最後的課目「天堂路」。學員們聽從各站教官指示，在尖銳的咕咾石上完成指定動作才能獲陸戰隊指揮官贈頒蛙人臂章，展現陸戰隊「不怕苦、不怕難、不怕死」之三不怕精神。能夠撐到克難週的學員，則要發揮這段時間的所學，經過連續且密集的鑑測，包括蛙人操、夜間長跑、海上操舟、武裝頂艇行軍、夜間海上武裝長泳，每樣都會對學員體能和動作確實與否進行終極考驗。
要完成指定動作得承受極大的考驗，爬過尖銳的咕咾石皮肉綻開，汗水和血水混在一起的畫面，只要看過一次，就讓你一輩子也忘不了，更佩服這群蛙人弟兄們的勇氣。（聽說最近女性們也加入挑戰的行列）
就是這種明知道天堂路艱辛，深吸一口氣仍然趴下去，含著淚、咬著牙，匍匐前進，每一步都不知道還能不能有力量爬出下一步。這樣的企業主，就是這段時間我們全力以赴，傾全力要協助的企業。不是因為他一定會成功，或是他更有獲利機會，而是只有秉持如此精神的企業，才能夠有機會挺過這一次甚至下一次與每一次的挑戰，這才是真正的企業家精神。
把疫情當成「彎道超車」的機會
我們公司6六月的會議中，我與同仁討論幾個重要的議題：
- 如何在疫情下，拉大競爭差距，將公司再往上推一級？
- 疫情下我們有哪些服務的內容與方式需要修正？或是增加哪一些服務？
我們和業主的生意沒有受影響嗎？當然有，大多數的業主都受到不小的影響，尤其餐飲和服務業接連重挫。
我們不擔心疫情的變化嗎？當然擔心，但是我們不把注意力放在我們不能解決的事。
當很多企業忙著紓困的同時，我更希望把更多注意力，聚焦在我們如何藉此提昇，而非等著補助或是被動等待疫情過去。
如同，一個餐飲業朋友對我說的：「這一波疫情，就像是餐飲業界的黑暗期，但是黑暗終究會過去，我們要做好準備，期待黎明到來的那天。」
信心就是對所盼望之事的把握，是看不見之事的確據。
Now faith is confidence in what we hope for and assurance about what we do not see.
～聖經希伯來書十一章：1節～