總監思想啟 2022 三月號
年後幾個新的品牌專案啟動，其中包括一個超過二十年的品牌，需要重新修正對消費者溝通的策略。會議剛開始，便可以明顯感受到大家被調整的痛苦和不習慣，我幾乎可以看到整個會議桌上的人，開會時頭上都冒出OS對話框：「幹嘛要改啦，這樣很不習慣耶！」
沒錯，說對了，我就是要讓你們「不習慣」。
不習慣的力量
據說，韓國三星公司早期開始要變革時，當時所有的研發人員都以日本為效法對象，為了帶來更大的突破，集團為最早一批種子員工規劃了一整套教育訓練，方法就是——讓他們離開韓國。在海外的日子裡面，不准說韓文、不准用筷子、不准吃泡菜，不准看韓劇，要讓他們徹頭徹尾進入一個完全「不習慣」的環境。因為全然的陌生和不習慣，所有的事物都必須重新思考和學習，藉由環境，硬逼著這群工程師，重新把自己的感受神經全部打開，啟動身心進入一個全新的狀態，讓他們不再以超越日本為目標，最後結果是，現在的三星，不只超越了日本，甚至走到了國際市場，成為國際知名品牌，這就是「不習慣」的力量。
沒有焦慮感，不見得是最好的狀態
舒適區（comfort zone）最早是地理上的概念，用來形容那些氣候宜人、四季如春的地區，隨後，它慢慢衍生出了心理學的含義。 Alasdair White 在 2009 年提出的定義是：人把自己的行為限定在一定的範圍內，他對這個範圍內的人事都非常熟悉，從而有把握保持穩定的行為表現。在舒適區裡，「我們的不確定、匱乏和脆弱都降到最低，我們認為自己擁有足夠的愛、食物、才能、時間，能夠獲得足夠的欣賞，我們能感受到自己的控制力。」（Brown, 2010）
1908 年，Yerkes 和 Dodson 兩位學者做了一個實驗，發現焦慮水平和表現水平的關係呈一個倒 U 形曲線，因此也被稱為「 Yerkes－Dodson 曲線」：他們發現，當大鼠的焦慮水平很低時，表現水平也很低；而當受到一定水平的刺激而不斷增加焦慮時，大鼠的表現會越來越好。在某個特定的焦慮水平上，能夠使大鼠做出最佳表現，但如果焦慮超過這個最佳水平的話，將會因為壓力過大，又逐漸降低表現。這個實驗告訴我們，沒有焦慮感不見得是最好的狀態。
最佳焦慮，帶來最佳表現
後來又有人研究，把能夠激發最佳表現的焦慮水平稱為「最佳焦慮」（optimal anxiety）它是一種「有建設性的、讓我們充滿創造力的不適（Constructive Discomfort）」。
與「舒適區」（焦慮較低的狀態）相對應，將處在最佳焦慮的狀態稱作「最佳表現區」，而將焦慮過大的狀態稱作「危險區」。各位應該可以發現，最佳表現區是處於「最佳焦慮」而非「沒有焦慮」。
生活中只要是已經熟悉的事情，即便過去曾經讓人無比驚喜快樂，都會變得平淡無奇，從熱戀轉為老夫老妻的日常感，就是很常見的例子。這種現像被稱為「享樂適應」（hedonistic adaptation），它是指一種人類的自然趨勢：在短時間內，新事物留下的印象從特別深刻變得普通。這看似不是一件好事，但正是這樣的自然趨勢，會讓人自然地適應過去對自己來說非常強烈的刺激。這樣難道沒有好處嗎，有的，同樣一個原理，也會讓曾經對我們來說很重大的挑戰和困難，變得尋常、得心應手。前提是，人們必須一直處在持續對這種挑戰「積極Fighting」的過程中。
你的腦子喜歡離開舒適圈嗎？
根據專家研究指出，在人類大腦的前額葉皮層和腹側紋狀體之間分布著一片神經網路，它是人類的探索系統。這套系統的作用，是使人們感覺接下來要做的事情充滿意義，激發人們對外探索的欲望，讓人們主動離開舒適區。探索系統，就是人類保持進取的精神發動機。但是探索系統並非無懈可擊，它也有弱點，倫敦商學院組織行為學教授丹尼爾．凱布林曾經總結人類大腦探索系統的三個弱點：厭惡約束、懼怕懲罰、放大恐懼。
那該怎麼做才能讓自己持續處於最佳創造力呢？其實專家講的很複雜，行動卻很簡單：去做就對了！
電影「三個傻瓜」當中的名言：
心是很脆弱的，要記得時常安撫它。（This hear tscareseasily，You have to trick it.）
人對自己最大的懲罰就是讓自己處於不敢改變的恐懼中，而且一天一天不停放大，無止盡地想像負面情境，嚇唬自己。沒錯，離開舒適圈的確有風險，然而，不改變難道風險就更小嗎？還是只是你害怕承認這個事實？
文章開始這群頭冒對話框的朋友，經過幾次的會議，已經慢慢被自己的創意和改變「小小嚇到」，發現自己竟然可以這麼棒（當然還有來自我們以及公司其他同仁的肯定和鼓勵）。回想人生，有多少的美好，都是從一個「不習慣」開始：小時候第一天上學、第一次剪短髮、第一次對媽媽說出你愛她、戒掉抽了三十年的煙、開始晨跑、早睡、啟動蔬食生活、練習對孩子道歉……
離開舒適圈，讓自己處於「最佳焦慮」狀態，練習「不習慣」，進入最佳焦慮狀態，讓「不習慣」變成你最好的習慣吧！
因此，如果有人在基督裡，他就是新造的人；舊的已經過去，看哪，新的已經來臨。 (哥林多後書5:17)