總監思想啟 2022年 十二月號
ESG 就是一間「好公司」三個健康指標
ESG是什麼？為什麼突然紅了起來？最近是否走到哪都聽到ESG？它究竟是什麼？為什麼專家都要投資ESG評分高的公司？為何大企業都要做ESG管理？ 你是否跟我有著一樣的疑問？ESG 之所以開始紅，一方面是聯合國持續倡議行動，二來是企業大哥大們也深知，如果地球都沒了，大家將來都沒有生意做。
早在 2004 年，聯合國就提出全球契約（UN Global Compact），建議以ESG作為評估企業經營的指標。ESG（Environment, Social , Governance）三個字的縮寫，以經營理念出發，從思維到行動，讓企業進行全面的永續改造。投資人會想投資「會賺錢」的公司、消費者會想購買「好品質、有誠信、有道德」公司所生產的產品，ESG 就是一間「好公司」三個健康檢查指標：
環境保護：是不是一間愛地球的公司：有沒有「偷」或「搶」了地球後代的地球資源
社會責任：是不是一間照顧人的公司：從員工、上下游供應商到消費者，都真心對待
公司治理：是不是一間負責任的公司：財務公開透明、管理有效率、負責任合理賺錢
落實ESG，企業不再只是喊口號，而是有明確的執行計劃，達到地球、企業關係人、消費者共好的局面，這才真是一間具有永續經營、友善地球、與人共好的真正優質「好」公司。
隨後2015年聯合國通過 17 項永續發展目標（SDGs），包括性別平等、永續消費與生產模式等，成為 2030 年前世界各國努力推動永續發展的方向。
企業大哥大，欠債還錢，帶頭拚永續
另外一個你不能不知道的知名永續行動是 2015 年聯合國氣候峰會的「巴黎氣候協定」，超過百個國家同意在 2050 年前達到碳中和目標。既然許下承諾，就必須以具體行動來落實，蘋果宣布在 2030 年達到碳中和，微軟串連 NIKE、星巴克（Starbucks）、聯合利華（Unilever）、賓士（Mercedes-Benz）等領導者，成立「Transform To Net Zero」聯盟，致力於推動各個產業往淨零排放轉型。因此，速度快的企業選擇最快 2030 年，或最慢 2050 年達到淨零或是碳中和的目標。
這裡同步幫大家小小科普一下，什麼是「碳中和」？文字看起來很科學，簡單邏輯來說，就是欠債要還錢， 企業生產製造過程所產生的碳排，必須透過「補償行動」把這個負債補回來，常見的方式就是植樹，和使用「潔淨能源」（例如風電或是太陽能）來「還債」。你可以在頭腦想像一個畫面，天秤的左邊就是企業所在一定時間內的二氧化碳排放量；右側則是再生能源以及植樹所吸收的碳排量，為了達到平衡，企業必需達到「欠債還錢」（碳中和）、「無增無減」（零碳排），才得以永續經營。
ESG會是個好生意嗎？
ESG聽起來是一件好事，但是消費者到底會不會為了ESG概念的品牌買單？甚至願意多付錢？
答案是，會！
根據 McKinsey&Company 在 2012 年對 500 位企業高級主管，以及 1000 位歐美國家的消費者所做的調查顯示發現，如果產品的功能没有太大差別，有超過70%的受訪者願意在汽車、建築、電子、傢俱、包裝產品的類別上面多付至少 5% 的錢購買具有綠色概念的產品。（同步閱讀：永續是個好生意）
另外，勤業集團發佈在 Deloitte Insights 的「2022 年全球行銷趨勢報告」中，針對全球19個國家包括亞洲的日本、印度、與中國，共 1150 位 18 歲以上的消費者進行的調查。結果指出，有 86% 的消費者希望企業主可以為社會議題發聲，像是零碳排或是保護用戶隱私等，也有 57% 的消費者對於提倡社會公平議題的企業有更高的忠誠度。
除了國外，知名調研公司凱度的〈Purpose in Asia〉報告也同樣肯定了這項說法。調查顯示， 95% 台灣消費者希望品牌參與自己所關心的議題；61% 台灣受訪者表示，更願意購買這些貼近自己觀點的品牌。2020 年由社企流發起的「企業倫理認知與行為調查」， 有超過八成青年認為，每個人都有責任讓社會變得更好；更有超過九成的青年表示，企業的目標不應該只是賺錢，也需考量社會和環境問題。尤其Z世代對ESG概念品牌的支持比例更高，這對2030年消費市場三成以上都將由Z世代貢獻的趨勢之下，品牌與企業主不得不更加注意這股消費意識的崛起。
時尚產業提出：永續是「新奢華」
經歷過烏俄戰爭、新冠疫情、溫室效應等重大危機，徹底改變來年輕世代的消費習慣，從原本追求的物質，到現在追求好的品牌理念。時尚界不斷透過創新突破，撕掉你對奢侈品牌「浪費」的標籤，重新定義了奢華。
Balenciaga 春夏 Mud 時裝秀，透過重新定義自我身分，道出了許多如：LGBT+、弱勢族群等人權議題。
Chloé 成為時裝界第一個得到 B 型企業認證的奢侈品牌。推出全系列再生羊毛絨及羊毛針織，總碳足跡減少 400%。（認識B型企業，同步閱讀：最大的小公司）
Chanel 訂立 Mission 1.5 ，正視氣候議題，預計在 2030 年以前，透過低碳的生產技術，降低環境影響，達到正負 1.5 度的氣候目標。
儘管每年仍有將近 51.7% 的奢侈品最終在垃圾填埋場成為污染，新世代的設計師及奢侈品牌仍不斷透過創新技術及反叛理念，告訴我們：永續才是新奢華。
「永續」讓品牌價值倍增
一件素白 T-shirt ，掛上 Lativ 售價也許＄198，掛上 adidas 變身 $1980，換上 GUCCI 有可能上漲到 $19800，這其中的差別除了品質與設計，最重要的關鍵還是在於品牌；這就是所謂的「品牌溢價」的效益，也就是品牌所創造出來的資產。產品可以在工廠生產製造，但是品牌卻是在消費者心中，品牌資產也是「消費者說了算」，他們認為有價值，就是有價值，願意為了這個品牌多付出多少，全憑消費者心中對品牌的價值認知而定。
說到這裡，您可能也會想問，是否有哪些方法可以強化消費者對品牌的認同和價值認定嗎？當然有，品牌學者會用很多專業的分析來說明，但是用最簡單的說法就是：和消費者站在同一陣線，把他心中認為重要和有價值的事擴大到最大，而且持續不間斷，甚至表現出比他更關心。
在這個 ESG 的時代，未來品牌要在消費心目中佔有一席之地，成為一個偉大的、卓越的、前瞻的品牌，那就必須讓消費者對於企業聯想到更多關於 ESG 的要素：例如 Apple 推動綠色供應鏈，希望要在 2030 年達到碳中和；生產戶外服裝、用品巴塔哥尼亞公司（ Patagonia）專注於環境的保護，在 2022 年，公司創始人喬伊納德宣布捐贈整個公司，將公司所有利潤用於環保事業；TESLA 投資於綠色能源開發；Nike 以「Move to Zero 零碳行動」為目標，訂下10大循環原則，包括：
循環性 Cyclability、拆解性 Disassembly、耐用性 Durability、原料選擇 Material Choice、浪費避免 Waste Avoidance、綠色化學 Green Chemistry、可翻新性 Refurbishment、多功能性 Versatility、循環包裝 Circular Packaging、創新模型 New Model。
根據 2019 公布的財務官方數據，Nike 該年度運用了超過10億個回收寶特瓶。目標在 2030 年減少 30% 的供應鏈碳排。
明確訂立品牌永續支點，企業更有策略設定永續執行原則，從產品概念發想、原料選擇到包裝設計，Nike 持續用行動證明自己，透過永續發揮正面影響力。給予這個世代一個更好的選擇。
要讓消費者對品牌產生這樣的聯想，絕對不是偶爾做一兩件環保的活動，放個煙火。必須持之以恆，累積足夠好的口碑以及好感度，最後才能在日常的生活，以及消費選擇中，讓消費者自然而然對品牌產生正向的聯想。
最終，這樣的聯想，最高的價值就是產生品牌忠誠， 品牌表現出更多元包容、關懷弱勢、消除貧窮、減碳、多元性別友善等， 讓消費者願意更加擁護品牌，並且以實際的消費來表現具體的支持行動。
期許2023 打造美門成為最有永續意識的行銷公司
從2022下半年開始， 美門開始正式導入永續教育訓練課程，在美門粉專 行銷槓桿魔法師 推出＃永續麻瓜小學堂 ，分享這段時間我們所學習到的永續相關概念和知識，幫大家以最輕鬆簡單的方式植入「永續思維」，換個「永續腦」！ 並且也積極審視目前我們所服務的每一位業主，應當用哪一種方式，協助他們從管理以及行銷等面向可以導入永續的思維和行動，。目標是幫助其透過分析、評核、和檢視出目前的永續狀態，以及擬定未來的執行計劃，最後落實成可以幫助員工以及消費者，三方共同推動的品牌永續行動。
於此同時，我們也自我檢視目前美門 ESG 落實的狀態:
美門自2009年創立以來即推動
- BYOD 津貼 (Bring Your Own Devices)
公司不提供電腦、軟體等，鼓勵員工自行配置最適合個人的3C作業設備，並由公司提供補助。
2. 教育訓練補助：
公司認同的教育訓練課程，最高可補助至二分之一，並提供上課的假期。
3. 2016 年開始啟動 KID（Karos Input day） 美門員工充電日， 每週利用半天時間進行生活體驗學習， 後來加碼至 2020 年開始每年兩次移地辦公。
4. 2018 年開始，支持「員工志工」以公司提供公假兩週， 讓同仁參與「青少年領袖訓練計畫」單車環島計畫
5. 2019 年開始美門加入共享辦公室行列，啟動永續的辦公空間方案。
6. 2020 年開始啟動辦公室公務車租賃計畫，以購買「解決方案」，取代購買「車輛」減少資源浪費。
7. 2021 年開始，啟動周休三日，讓員工利用週五做更有意義的事。
8. 2022 年啟動永續小學堂內部教育訓練，粉專「永續麻瓜小學堂」啟動。
9. 2022 年度計畫會議中決議，美門將進入永續時代，思考如何轉型成為最有永續意識的行銷公司，公司 LOGO 與官網將全面進行調整，目標於 2023年四月一日全面改版上線。
永續是一種Mindset
這段時間的學習和探索，我們發現永續是一個 mindset，不是一個特定的步驟或做法，它不遠、它不高，它就在你我身邊因為各種創意而萌芽。永續不應該只是改變包裝這種表象環保，而是一種心態，進入思維，融入行為和生活，時時落實，處處改善，只有開始沒有結束。
文化跟生活都是累積，現場跟現場的經驗，是創造參與的過程，而我們希望永續可以從 mindset 進而成為一種日常的生活文化。
上帝是老闆、地球是最大股東
身為一個基督徒企業主，我深知角色只是管家，公司的大老闆是上帝，管家是一種生活方式，與個人的日常生活、 價值觀、人生目標以及財富的運用息息相關。
管家職份的概念可以追溯到上帝創造的計劃及上帝創造人類的目的，管家是上帝所信賴的代表，是受造世界的經理（管理者）。芝加哥信義宗神學院新約教授大衛．羅茲在他的文章「創造的管家」 中寫道：『管家的責任更包括明智地管理我們的財產， 因為我們不是真正擁有任何物品，這個世界，包括我們自己，都是屬於上帝的。』
既然，我們並不是擁有人，而是管家，管理所有收入、資產、財產、物品、 時間、才能和我們自己。在根本上，管家的職分就是行使上帝所賜的權柄來治理祂所創造的一切，藉由對上帝所創造的世界活出祂的關愛、職責、維護、保護和美化，來體現出上帝─我們創造者的形象樣式。
由此，我知道上帝是我的老闆，而地球是這家公司最大的股東，一切要以地球以及地球上的人類所能得到的益處為最高經營考量，這就是落實永續最終的意義與目的。
神就賜福給他們，又對他們說：要生養眾多，遍滿地面，治理這地，也要管理海裡的魚、空中的鳥，和地上各樣行動的活物。（創世紀 1:28）