每當我們思考這個問題的時候,我們經常都是從比較的角度出發,也就是說,我們常常要去比較出這個特質誰是第一,如果比輸了,無法拿到第一,好像就沒有優勢,就沒有價值了。
其實品牌操作的是一種「直覺」聯想,我們所要做的一切是要營造別人想到你這個產品或這個品牌謢直覺性,不需要思考的反應聯想點是什麼?
所有跟我接觸過的人一定不陌生我常常掛在嘴巴上的品牌八字箴言「人無我有、人有我優」。跟別人比起來,哪些地方是你獨一無二的特質?又有哪一些特質,是你跟別人比起來,雖然別人可能也有,但是你卻更突出?
甚至這些特質,常常是誰先說先贏,或者是誰能夠比較會講故事就能夠得到消費者的注意。
其實品牌最好追求不是第一,而是「唯一」
最近一個文青飲料品牌尋求諮詢,我發現他最大的問題是,他本身有很強的特質(無茶葉無咖啡因、台灣榖物與豆類為基底)但是名字卻有個「茶」字,硬生生把自己混進出手搖飲料的紅海,把他自己歸成「手搖飲」這個類別,犯了天大的錯誤,可惜之至。
經營品牌,重新定義、「建分類」是非常重要的一個功夫
以虎紋聞名的「老虎堂」黑糖專賣,你認為老虎堂是什麼品類?手搖飲嗎?不,老虎堂定位自己是「喝的甜點」,他的核心價值是「視覺系甜品」,期望打造自己是珍珠奶茶界的潮牌。
你認為可口可樂定義自己是碳酸飲料嗎?
更多時候他是年輕時尚創意的代表,不論是Google,Facebook,Amazone只要是冠上創意或是創新的企業,幾乎都會在公司無限量免費供應員工喝可口可樂,可口可樂已經不是單純解渴清涼飲料,而是年輕、活力、創意的代名詞。
建立差異化步驟三步驟
接下來我要談一談怎麼找到自己的差異化優勢的步驟
1.第一步,你要知道你是誰
你心裡面有一個最渴望表達的
有一個你不跟這個世界分享你會很痛苦的感受
有一個你覺得即便再辛苦你都願意投入的地方
往這個點挖下去你就會找到你的特色
2.放大你的差異化優勢
找到你的特點之後你要想盡各種辦法說出好聽的故事,用好的視覺表達,讓別人記住你的特點,甚至用聲音:比方這次台北市長候選人吳萼洋的「蜂蜜檸檬」洗腦效益,都能讓人更有效記住你的特色。
如果你是一個牙縫大的model,妳就多拍一點這些凸顯你特色的照片,不要遮掩,反而要更多凸顯特點。
如果胖已經是你的特徵,你就讓自己胖得讓人印象深刻。早期我在台視文化工作的時候,我們部門有一位非常胖的業務同仁大哥,同事之間開玩笑的時候,常常有人要他減肥,他總是說:「這是什麼廢話,我這麼胖,我去到任何一個部門提案沒有人會忘記我!」當時我們的部門負責很多省新聞處的標案,胖兄一到大家就知道台視文化來了,果然是指標性效果十足。
飛虎將軍的遺孀陳香梅女士最令人印象深刻的就是他那兩道飛上天的眉毛,還有旗袍造型,有人問他說為什麼要這麼搞怪,把眉毛整個剃光,改用眉筆畫而且畫得這麼誇張的高呢?他回答說:「在整個洋人為主的華府社交圈裡面,我要怎麼讓別人一眼看到我,就不會忘記我?這是我想到最方便的辦法。」
放大一個特點,常常會讓人誤以為是放大優點,其實不一定,有時候你的缺點正是你的特點,特別是這個講求素人的時代,越有人味,愈貼近生活,常常就越得到人們的喜愛,政治素人柯P就是一個活生生的例子。
3.持續為自己的差異化加值
有了差異化,最重要的是要讓別人記住你。
讓別人記住你的方法非常多,可以花錢,也可以不花錢,最重要就是你必須持續做下去,而且不可以讓自己跟別人有一樣類似的手法,這在習慣抄襲與習慣跟風的台灣社會是最困難的地方。
我最常講的例子就是,人人都知道要經營粉專、經營社群,但是你自己的粉專跟社群有沒有一個專屬的配方?而不是別人這樣做,我也這樣做。當全聯小編、故宮小編、蝦皮小編、得到普遍好評的時候,你是直接拷貝,還是你能夠依照你自己品牌的特色,創出一個獨一無二的配方,讓別人根本也學不來,甚至學你反而會被別人笑四不像?!
總結
是不是每個人都可以找到自己的差異化優勢呢?
對一個專業的行銷工作者來說這個答案是百分之百肯定的,而且沒有你想像中的困難。
當然,前提是,你真心想要做自己,而非學誰?或是成為誰的影子。
如果你還是有這方面的困擾,歡迎你跟我聯絡
#王麗蓉