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《總監思想啟》 2021 十一月號——「不懂與不管」

總監思想啟 2021 十一月號

數位環境下二代接班有沒有什麼成功的黃金定律?
根據實際體驗與觀察,關於企業傳承、二代接班得出兩個黃金定律:不懂與不管。
為什麼第一代不管、不懂,在數位行銷領域才容易成功?
不懂才正常,無法理解才有成功機會

「不懂」是因為環境趨勢,現在的網路環境和時代感,主力消費者幾乎都是出生時就有網路的「數位原住民」,他們的思維和行為都是從網路開始;而上一代,即便有網路經驗,也僅止於知道「這就是個趨勢」,並非從出生就泡在其中,感受和體驗有一段很大的落差。因此常會聽到:

「真搞不懂這是在紅什麼?」
「謎因、梗圖這樣也可以?」

完全超越了上一代的生活經驗與想像理解,所以我說,如果行銷策略要讓這一群人能理解、有感受、有共鳴,那八成就是一個無聊、沒有創意的提案。但是如果行銷決策與資源,仍舊掌握在第一代的手上,那這個案子的成功率可想而知就非常低了。

所以數位時代二代接班,成功的第一步就是要以第一代「不懂、不理解、不明白、難以共鳴」為目標。

降低風險的關鍵就是——不懂讓開,讓懂的來

因為不理解、不懂,所以第一代最好是「不管」。因為都不懂其中奧義了,又怎能做出好的決策、給予決策方向?所有的判斷都會引導未來資源的配置與排擠,不懂的人最好讓開不要做決策,讓懂的人來。

說到此,上一代很可能會問我:「那第二代沒有經驗,不懂事,如果放手讓他們做決策,他們做錯,賠錢、亂搞,公司因此倒了,那該怎麼辦?」這個風險實在太高了,實在無法不管。

那我反之,要問第一代:「你覺得如果你來做決策,風險就會比較少嗎?」你有把握,你的決策成功率會比二代來做高嗎?你應該也沒有十足的把握對吧。怎麼辦,卡住了嗎,其實一點也不會。

預備一個「相對安全」的環境,讓二代直接上場

想想,孩子們學腳踏車、學走路的時候,我們是如何「佈置一個安全的環境讓他學習呢?」我們會準備一個確認安全的地方,挪開障礙,讓他在那裡練習走路,跌倒了,再鼓勵他爬起來,繼續走。學腳踏車時,會找一個空曠、沒有車子的地方,在人車少的時段讓他騎,我們在後面幫忙扶一下,只要確定他有一點點機會可以自己騎,我們在後面就能偷偷放手,幾次之後,他不知不覺就學會了。一旦學會後,身體會記住騎腳踏車的平衡感,他就再也不會忘記怎麼騎腳踏車。

二代學創業也是如此,要讓他們自己上路,在過程中真正學會創業的每一個過程,親身經歷過,然後就再也不會忘記,無論成功或失敗,創業成了他們身上的DNA。

一代「不交」,二代如何「接」

跑接力賽時,前面的選手回到終點,棒子卻一直握在手上,擔心第二棒沒經驗、跑不出好成績而不肯交棒。第一棒不交,第二棒如何接?二棒不能握棒,如何能夠往下繼續跑?這種狀況只會造成速度延緩,注定輸掉這場比賽。

在數位時代,二代接班的路上,各位一代朋友務必做到:
不懂(仍然要有安全感不管,信任孩子成功機會還是比我們高)
不管(營造一個相對安全的練習環境,讓孩子真實自己上路)

在信任二代的路上,我們要有更大的信心,更願意冒險,才有成功的機會。——共勉之

因為神賜給我們,不是膽怯的心,乃是剛強、仁愛、謹守的心。(聖經 提摩太後書 1:78)

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